Возврат

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

1.2. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок возврата составляет 3 месяца с момента передачи товара.

1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и имеются доказательства приобретения товара у Продавца. Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

1.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая требование о замене товара, соразмерном уменьшении цены либо возврате уплаченной суммы.

2.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец.

2.3. Продавец вправе провести проверку качества товара и экспертизу при наличии спора о причинах возникновения недостатков.

3.1. Денежные средства за возвращенный товар подлежат возврату не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законом для конкретной ситуации.

3.2. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на обратную доставку возвращенного товара от Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.3. При добровольном полном возврате качественных товаров после их отгрузки отдельно оплаченная стоимость доставки не возвращается, если услуга доставки уже полностью и надлежащим образом оказана. Статус заказа «Отгружен» сам по себе этого не подтверждает. При отмене до отгрузки плата за неоказанную доставку не удерживается. При отказе во время перевозки расходы рассматриваются индивидуально с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, в пределах закона; весь тариф автоматически не удерживается.

3.4. Это правило не ограничивает возврат оплаты за неоказанную или ненадлежащую доставку, права при недоставке, недостатках товара, недовложении и ошибках Продавца, а также право на возмещение предусмотренных законом убытков. При бесплатной доставке возврат товаров сам по себе не создаёт долга за доставку: её стоимость задним числом не начисляется и из возврата не удерживается.

3.5. Новые условия действуют для заказов, оформленных после фактической публикации этой редакции. Условия ранее оформленных заказов сохраняются. Подробные условия — пп. 7.6–7.9 оферты.

При добровольном отказе от части товаров надлежащего качества до передачи заказа перевозчику условия доставки оставшихся товаров описаны в пп. 6.4–6.8 оферты. Полная отмена и новый заказ являются рекомендацией; возврат денег не зависит от оформления или оплаты нового заказа.